문제해결(소통){체계역학과정설계;} 시작하기 No.1

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문제 해결을 위한 나만의 접근법: 소통을 통해 체계적으로 설계하기 (1/2)

「문제 해결(소통) {

     체계역학 과정 설계(프로세스 디자인 지식) {

        리스크 애자일 프로세스;

        커뮤니케이션 네트워크;

    }

  }」

"문제를 어떻게 풀 수 있을까?"
이 질문은 누구나 한 번쯤 해봤을 겁니다.
저 역시 마찬가지였죠.

하지만 한 가지 더 질문을 던져봤습니다.
"소통을 도구로 활용해서 문제를 체계적으로 풀어내면 어떨까?"

이 고민에서 제 접근법이 시작되었습니다.

2017년에 스마트팜 콘텐츠를 기반으로 스타트업을 시작하면서, 정말 많은 것을 배우고 경험했어요.

컨설팅을 받기도 하고, 제가 직접 다른 사람들에게 조언을 주기도 했죠.
다양한 사람들과의 소통을 통해, 각기 다른 시각과 경험이 얼마나 중요한지 깨달았습니다. 하지만 늘 한 가지 아쉬움이 있었습니다.

"문제를 조금 더 체계적으로 접근했다면, 이 다양한 관점들이 더 큰 힘이 되지 않았을까?"
이러한 고민은 결국 지금 제가 집중하고 있는 프로젝트로 이어졌습니다.

문제 해결에서 핵심은 문제를 '구조화'하는 것, 즉 Problem Structuring입니다.
문제를 단계적으로 풀어가기 위한 프레임을 만드는 것이죠.

제가 주로 사용하는 몇 가지 기법을 소개할게요:

Bi-Polar Structuring과 Narrative Engineering:
이 방법들은 문제의 양면을 파악하고, 그 과정을 이야기처럼 풀어나가는 데 도움을 줍니다.
소통을 통해 숨겨진 메타 정보를 발견할 수 있는 강력한 도구입니다.

5 Whys와 Pareto Analysis:
문제의 핵심 원인을 파악하는 데 탁월합니다.
가끔 대화 속에서 "아, 이거구나!" 하고 깨닫는 순간이 오잖아요?
이런 통찰이 여기서 나옵니다.

Decision Tree와 Flowchart:
문제의 경로를 따라가면서 미래의 결과를 예측할 수 있게 해줍니다.
마치 길을 따라 여행하는 것처럼, 문제의 흐름을 시각적으로 파악할 수 있어요.

SWOT 분석, Fishbone Diagram, Mind Mapping:
정보와 아이디어를 체계적으로 연결하고, 그 관계를 한눈에 파악할 수 있는 기법들입니다.
복잡한 문제도 한 번에 명확하게 보이는 순간이 찾아오죠.

하지만 이 모든 것보다 더 중요한 건 Human Factor를 고려하는 것입니다.
사람은 누구나 편향된 시각을 가질 수 있죠.
이를 보완하기 위한 노력이 필요합니다.
편향을 넘어서면 더 객관적이고 창의적인 해결책을 찾을 수 있습니다.

이런 기법들이 문제 해결의 핵심 도구들입니다.
처음에는 낯설 수 있지만, 한 번 익숙해지면 문제를 바라보는 시각이 달라질 거예요.
이미 몇 가지는 알고 계셨을지도 모르겠네요!

오늘은 문제 구조화에 대해 간단히 소개해봤습니다.
앞으로는 하나씩 더 깊이 있게 살펴보도록 할게요.